Retur & Byte
Returpolicy
Du har 30 dagars öppet köp på alla varor från det att du mottagit din beställning. För att göra en retur behöver du följa dessa steg:
- Logga in på ditt konto och gå till ”Mina beställningar”
- Välj den beställning som innehåller varorna du vill returnera
- Fyll i returformuläret och skriv ut returetiketten
Viktiga returvillkor:
- Varorna måste vara oanvända och i originalförpackning
- Alla etiketter och originaltaggar måste sitta kvar
- Fotografera varorna som skickas tillbaka som referens
Returkostnad:
- Kunden står för returkostnaden om inte varan är felaktig
- Vi rekommenderar spårbar frakt för säkerhetens skull
Återbetalning:
- När vi mottagit och kontrollerat returen tar det 3-5 bankdagar innan återbetalningen är klar
- Pengarna återförs till originalbetalningsmetoden
Byte av varor:
Vi erbjuder för närvarande inte direktbyte. För att byta en vara:
- Returnera den ursprungliga varan enligt returinstruktionerna
- Placera en ny beställning för den önskade varan
Specialregler för vissa produkter:
- Badkläder och underkläder kan endast returneras om förpackningen är oöppnad
- Personanpassade produkter går inte att returnera
Fraktreturer:
Var god använd den medföljande returetiketten. Om du har tappat bort den kan du begära en ny via ditt konto.
Internationella returer:
Observera att tull- och importavgifter inte återbetalas vid retur av internationella beställningar.
Felsända varor:
Om du mottagit fel vara eller skadad vara, vänligen kontakta oss omedelbart så ordnar vi en ersättningsvara eller återbetalning.
Returstatus:
Du kan följa din returs status via ditt konto eller via fraktbolagets spårningstjänst.
För ytterligare frågor om returer eller byten, besök vår hjälpsektion.